Privacy- en cookieverklaring Europastry Centre Europe B.V.

Versie 1.0 - november 2021

Uw privacy is voor Europastry Centre Europe B.V. (hierna: “Europastry”) van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de relevante wet- en regelgeving over privacy, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (verder: AVG), de Uitvoeringswet AVG (UAVG) en de Telecommunicatiewet (TW). In deze privacyverklaring leggen wij zo goed mogelijk uit hoe er met uw persoonsgegevens wordt omgegaan. Wij zullen:

• Onze doeleinden duidelijk vastleggen, voordat wij uw persoonlijke gegevens verwerken, via deze privacyverklaring;
• Zo min mogelijk persoonlijke gegevens opslaan en enkel de gegevens die nodig zijn voor onze doeleinden;
• Expliciet toestemming vragen voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens, mocht toestemming verplicht zijn;
• Benodigde beveiligingsmaatregelen treffen om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Wij leggen deze verplichtingen ook op aan partijen die persoonsgegevens voor ons verwerken;
• Uw rechten respecteren, zoals het recht op inzage, correctie of verwijdering van uw bij ons verwerkte persoonsgegevens.

Uw gegevens zijn veilig bij ons en wij zullen deze gegevens altijd netjes gebruiken. In deze privacyverklaring leggen we uit wat wij bij de webwinkel van Europastry beschikbaar via www.europastry.nl allemaal doen met informatie die wij over u te weten komen.

Als u vragen heeft of wilt weten wat wij precies van u bijhouden, neem dan contact op met Europastry. U kunt de contactgegevens vinden onderaan deze privacy- en cookieverklaring. 

Uw account

Bij bepaalde onderdelen van onze webwinkel moet u zich eerst registreren. U moet dan informatie over uzelf opgeven en een gebruikersnaam kiezen. Daarmee maken wij een account, waarop u kunt inloggen met die gebruikersnaam en een zelfgekozen wachtwoord.
Hiervoor gebruiken wij uw:

• Voornaam;
• Achternaam;
• E-mailadres;
• Gebruikersnaam

Dit doen wij voor de uitvoering van de overeenkomst. Wij bewaren deze informatie, tot u het account opheft. Wij bewaren deze informatie, zodat u deze niet steeds opnieuw in hoeft te vullen in de webwinkel en zodat wij u makkelijker kunnen benaderen als dat nodig is. U kunt via uw account informatie aanpassen wanneer u dat wilt.

Verstrekken aan derden

Wij werken met bepaalde bedrijven samen, die uw hierboven genoemde persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen:

• Shopify

Afhandelen bestelling

Wanneer u bij ons een bestelling plaatst, gebruiken wij uw persoonsgegevens om deze netjes af te kunnen handelen. Hiervoor gebruiken wij uw:

• Voornaam;
• Achternaam;
• NAW-gegevens;
• E-mailadres;
• Betalingsgegevens;

Deze hebben wij nodig vanwege de overeenkomst dat we met u sluiten. Wij bewaren deze informatie, tot twee maanden nadat uw bestelling is afgerond. Bepaalde klantgegevens bewaren wij langer in verband met de wettelijke fiscale bewaarplicht.

Verstrekken aan derden

Wij werken met bepaalde bedrijven samen, die uw hierboven genoemde persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen. Hieronder kunt u zien voor welke derden wij inschakelen bij de afhandeling van uw bestelling:

• Betaling

Nadat u uw gegevens ingevuld heeft en een bestelling heeft geplaatst, zal deze betaald moeten worden. Wij zullen uw betaalgegevens niet verwerken. Voor het afronden van de bestelling sturen wij u door naar de betaaldienstverlener waar wij gebruik van maken. Deze zal uw betaling verder afhandelen. 

• Bezorging van de bestelling

Nadat de betaling van de producten is geslaagd, worden de door u bestelde producten geleverd aan het door u opgegeven adres. Hiervoor maken wij gebruik van externe vervoerdersdiensten. Hiervoor zullen wij alleen noodzakelijke gegevens voor de uitvoering van de vervoersdienst verstrekken.

Administratie en boekhouden

Wij hebben uw gegevens nodig om onze administratie en boekhouding bij te houden. Dit is een wettelijke plicht. Hiervoor gebruiken wij uw:

• Naam;
• Adres en woonplaatsgegevens; 
• Details met betrekking tot uw bestelling;

Wij bewaren deze informatie niet langer dan noodzakelijk is, tenzij wij op basis van een wettelijke verplichting de gegevens langer moeten bewaren. 

Verstrekking aan derden

Wij werken met bepaalde bedrijven samen, die uw hierboven genoemde persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen. Hieronder kunt u zien voor welke derden wij inschakelen voor het bijhouden van de administratie en boekhouding:

• Derde partijen die software aanleveren waarmee wij onze administratie en boekhouding kunnen bijhouden. 

Webhosting en e-maildiensten:

Voor onze webhosting maken wij gebruik van de hostingdiensten van derde partijen. Zij verzorgen de server waarop onze website draait. Het is mogelijk dat zij persoonsgegevens kunnen inzien.

Verder verzorgen derde partijen onze e-maildiensten. Hiermee kunnen wij ons zakelijk e-mailverkeer mogelijk maken. Hiervoor gebruiken wij uw e-mailadres. Deze derde partijen hebben geen toegang tot ons postvak en alle e-mails worden vertrouwelijk behandeld. 

Verstrekking aan andere bedrijven of instellingen

Met uitzondering van de partijen die nodig zijn om de hierboven genoemde diensten te leveren, geven wij uw persoonsgegevens onder geen voorwaarde aan andere bedrijven of instellingen, behalve als wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf). 

Het kan zo zijn dat wij voor onze dienstverlening gebruikmaken van partijen die gevestigd zijn in een land buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wij maken alleen gebruik van een dergelijke partij als:

1. Deze ontvanger gevestigd is in een derde land waarvan de Europese Commissie heeft aangegeven dat het een land betreft die een passend niveau van gegevensbescherming biedt (een adequaatheidsbeslissing).
2. De ontvanger van de persoonsgegevens passende waarborgen biedt (bijvoorbeeld door middel van EU-standaardcontractbepalingen).
3. Wij uw uitdrukkelijke toestemming hiervoor hebben gekregen.

Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies van onszelf of van derde partijen. Cookies zijn kleine bestandjes die bij het bezoeken van een website automatisch kunnen worden opgeslagen op bijvoorbeeld een computer of smartphone van de websitebezoeker. Dat gebeurt via de webbrowser op het betreffende apparaat. U kunt via uw browser van het apparaat het plaatsen van cookies uitschakelen, maar sommige functionaliteiten van onze dienstverlening werken dan niet goed meer.

Wij en derde partijen maken gebruik van cookies om:  

• Bepaalde functionaliteiten van de website mogelijk te maken (noodzakelijke cookies).
• Het gebruik van onze website te analyseren en op basis daarvan te verbeteren en de website gebruiksvriendelijker te maken (analytische cookies).
• Gepersonaliseerde advertenties te kunnen laten zien (marketing cookies). 

Voor marketing-cookies die op onze website geplaatst en uitgelezen worden vragen wij toestemming. Voor noodzakelijke en analytische cookies die ingesteld staan volgens de meest privacy-vriendelijke instellingen hoeven wij geen toestemming van u te vragen. Deze plaatsen wij op basis van ons gerechtvaardigd eigen belang. 

Met de derde partijen die cookies plaatsen op onze website hebben wij afspraken gemaakt over het gebruik van de cookies. Toch hebben wij geen volledige controle over wat deze derde partijen zelf met de cookies doen. Meer informatie kan gevonden worden in de privacyverklaring van de betreffende partij. Hieronder vindt u een overzicht van de cookies die op onze website zijn geplaatst:

Beveiliging
De veilige verwerking van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Wij zorgen dat uw gegevens bij ons goed beveiligd zijn. Wij hebben hiervoor passende organisatorische en technische maatregelen getroffen. Wij passen deze maatregelen steeds aan en letten goed op wat er mis kan gaan. Wij maken gebruik van de volgende maatregelen:

• Wij maken gebruik van beveiligde verbindingen (Secure Sockets Layer of SSL) waarmee alle informatie tussen u en onze website wordt afgeschermd wanneer uw persoonsgegevens invoert.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wanneer onze webwinkel wijzigt, moeten wij natuurlijk ook de privacyverklaring aanpassen. Let dus altijd op de datum hierboven en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn. Wij zullen ons best doen wijzigingen aan u door te geven.

Uw rechten

Als u vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van u hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen. Zie de contactgegevens hieronder.

U hebt de volgende rechten:

• Uitleg krijgen over welke persoonsgegevens wij hebben en wat wij daarmee doen;
• Inzage in de precieze persoonsgegevens die wij hebben;
• Het laten corrigeren van fouten;
• Het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens;
• Het laten overdragen van persoonsgegevens aan een andere partij;
• Intrekken van toestemming;
• Een bepaalde verwerking beperken;
• Bezwaar maken tegen een bepaald gebruik.

Let op dat u altijd duidelijk aangeeft wie u bent, zodat we zeker weten dat wij geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.

Wij zullen in principe binnen een maand aan uw verzoek voldoen. Deze termijn kan echter worden verlengd om redenen die verband houden met de specifieke rechten van betrokkenen of de complexiteit van het verzoek. Als wij deze termijn verlengen, zullen wij u daarvan tijdig op de hoogte stellen.

Klacht indienen

Als u een klacht in wilt dienen over het gebruik van uw persoonsgegevens kunt u een e-mail sturen naar webshop.ce@europastry.com Wij pakken elke klacht intern op en communiceren dit verder met u.

Als u vindt dat wij u niet op de juiste manier helpen, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Deze heet de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens
Europastry Central Europe B.V.
Coulissenweg 1
7572 PJ Oldenzaal
E-mailadres: webshop.ce@europastry.com
Telefoon: +31 (0) 541 784 444
KvK nummer: 24457709